Assistenza Remota è il software creato da ABSOLUTE che permette di fornire assistenza tecnica da remoto per risolvere problemi di configurazione, eseguire diagnosi di funzionamento, piccole dimostrazioni e formazione sui software ABSOLUTE.

Tramite Assistenza Remota possiamo controllare il vostro PC o Server ed eseguire tutte le procedure necessarie come se fossimo davanti al vostro schermo, tastiera e mouse. E’ possibile monitorare continuamente un sistema server, verificare in tempo reale gli accessi ed effettuare aggiornamenti software in seguito a scoperte di falle nella sicurezza.

La quasi totalità delle operazioni di manutenzione ordinaria e non, possono essere effettuate da remoto, non esiste la necessità di avere un accesso diretto al sistema.

E' possibile accedere ai sistemi server, ma anche pc desktop, tramite la rete internet in modo assolutamente sicuro con connessioni cifrate e protette. La cifratura e la riservatezza dei dati trasmetti in rete è garantita dai protocolli SSL e SSH e sistemi VPN.

ABSOLUTE mette a disposizione i propri tecnici per risolvere i vostri problemi nel più breve tempo possibile. E’ sufficiente scaricare e lanciare il software Assistenza Remota per visualizzare i tecnici disponibili ad effettuare un’assistenza remota (Fig.1), doppio click sul tecnico desiderato e la richiesta di assistenza è pronta per essere accolta. ABSOLUTE distribuisce gratuitamente il proprio software Assistenza Remota a tutti i propri clienti ed a coloro che ne facciano richiesta telefonica. 

 Fig.1

Un pacchetto base di quattro interventi, ciascuno al massimo di 60 minuti, è offerto a €200+IVA